Preguntas frecuentes
Suscripciones de café
- ¿Cómo funcionan las suscripciones de café?
Si prepara café todos los días, considere suscribirse. Podemos enviarle una bolsa de café cada semana , cada dos semanas o cada cuatro semanas .
En la semana de tu suscripción, se te facturará el lunes y tu café se enviará el miércoles.
El envío gratuito a través de USPS es estándar para las suscripciones de Roaster's Choice
- ¿Puedes moler mi café?
Sí, seleccione su método de preparación utilizando el menú desplegable "Opción de molienda" y le enviaremos su café molido.
- ¿Cómo envío una suscripción de regalo?
¡Las suscripciones de regalo son excelentes obsequios para cualquier amante del café! Esta es una opción prepaga y puedes pagar una suscripción de origen único para enviarla al destinatario de tu regalo durante 1 a 12 meses (selecciona la duración usando el menú desplegable y selecciona la casilla etiquetada "¿Es esto un regalo?"). ¡Enviaremos una bolsa cada 4 semanas para que la disfrute el destinatario de tu regalo!
Si desea enviar 2 bolsas de café a su destinatario en cada pedido, utilice el campo "cantidad" y aumente el número a 2.
- ¿Ofrecen sólo suscripciones para cafés de origen único?
No, también puedes suscribirte a nuestros cafés exclusivos: Creekside ,Ridgeline , Singlespeed , Bear Meadows ,Trailside , Downshift Decaf .
Las suscripciones a cafés Signature están disponibles en bolsas de 12 oz, de 2 libras y de 5 libras (¡ahorros sobre ahorros!).
Suscríbete a cualquiera de estos cafés y ahorra un 10 % cada vez . También puedes seleccionar la frecuencia con la que deseas recibir tus cafés, cada 1 a 4 semanas, utilizando el menú desplegable que aparece cuando seleccionas "Suscríbete y ahorra".
- ¿Cómo puedo pausar mi suscripción?
Cada vez que te registras para una suscripción, se te solicita que crees una cuenta. Para pausar tu suscripción, haz clic en "Iniciar sesión" en la barra de menú de la izquierda (en la computadora de escritorio) o en el ícono de menú de la parte superior derecha (en dispositivos móviles) e ingresa el correo electrónico y la contraseña asociados a tu cuenta.
Una vez que haya iniciado sesión, verá sus suscripciones en el título "Administrar mis suscripciones". Las opciones para "Pausar" o "Cancelar" su suscripción están incluidas en esa página.
- ¿Cómo cambio la frecuencia de mi suscripción?
Suscripciones de origen único: envíe un correo electrónico a ronnie[at]rothrockcoffee[dot]com para cambiar su suscripción a una frecuencia diferente.
Suscripciones de café exclusivo: una vez que haya iniciado sesión en su cuenta, en el área "Administrar mis suscripciones", puede "cambiar" su suscripción a una cantidad diferente de semanas para la frecuencia, o cambiar entre el tamaño de 12 oz, 2 lb o 5 lb para su suscripción.
- ¿Cómo cancelo mi suscripción?
Cada vez que te registras para una suscripción, se te solicita que crees una cuenta. Para pausar tu suscripción, haz clic en "Iniciar sesión" en la barra de menú de la izquierda (en el escritorio) o en el ícono de menú de la parte superior derecha (en dispositivos móviles) e ingresa el correo electrónico y contraseña asociados a su cuenta.
Una vez que haya iniciado sesión, verá sus suscripciones en el título "Administrar mis suscripciones". Las opciones para "Pausar" o "Cancelar" su suscripción están incluidas en esa página.
Tarjetas de regalo
- ¿Cómo uso mi tarjeta de regalo en línea?
Una vez que esté listo para pagar, copie y pegue el código de su tarjeta de regalo en el campo marcado "Tarjeta de regalo o código de descuento" y presione "Aplicar".
- ¿Por qué no funciona mi tarjeta de regalo en línea?
Si el enlace de regalo electrónico lo envía a un sitio web que tiene la palabra "cuadrado" en la dirección, tendrá una tarjeta de regalo electrónica para usar en nuestra cafetería. ¡Disfrute usando el monto de ese regalo en nuestra cafetería!
- Quería enviar una tarjeta de regalo en línea para usar en su cafetería, ¿puedo transferir el saldo a una tarjeta de regalo para usar en la cafetería?
Envíe un correo electrónico a ronnie[at]rothrockcoffee[dot]com: el proceso será que nuestro personal reembolsará su tarjeta de regalo para que pueda comprar una tarjeta de regalo de cafetería.
Devoluciones, cambios y reembolsos
- ¿Ofrecen devoluciones, cambios o reembolsos de bolsas de café?
No ofrecemos devoluciones, cambios ni reembolsos de bolsas de café, a menos que el paquete haya sido robado o dañado en el correo. En ese caso, envíe un correo electrónico a info[at]rothrockcoffee[dot]com con su número de pedido y prueba del daño (foto o notificación por correo).
- ¿Cómo puedo devolver, cambiar o recibir un reembolso por un artículo dañado?
Envíe un correo electrónico a info [at]rothrockcoffee[dot]com con su número de pedido y prueba del daño (foto o notificación por correo). No garantizamos un reembolso o cambio, pero estaremos encantados de ayudarlo con la mejor solución según la situación.
